“L’expertise d’A2R a été extrêmement précieuse dans la planification et l’exécution de nos projets informatiques stratégiques. Depuis le début de notre partenariat, le savoir-faire de son équipe a été crucial dans la réussite de la mise en œuvre de nos nouveaux systèmes de gestion de marchandisage et de la chaîne logistique, de commerce électronique et de gestion des commandes.

Leur vision est précieuse tout au long de notre processus décisionnel. Ils sont particulièrement avertis quand il s’agit de concevoir une feuille de route pour l’intégration de systèmes ainsi que pour la définition des objectifs de projet réalistes et atteignables.

Il est clair qu’A2R a été un contributeur important à la réussite de notre initiative de commerce électronique. Ils nous ont aidés à améliorer sensiblement nos processus d’entrepôt et d’exécution des commandes, nous permettant ainsi de fonder la plate-forme en vue de la croissance future de nos magasins et pour soutenir nos activités en ligne en pleine expansion.

En tant que client de longue date d’A2R, nous comptons sur leur profonde expertise du commerce du détail et des technologies de l’information. Leurs consultants et équipe de soutien agissent très rapidement et vont au-delà de ce qui est attendu d’eux. Nous avons été et sommes toujours très satisfaits d’A2R et son équipe depuis plusieurs années. Nous pouvons compter sur eux. Ils livrent toujours la marchandise. C’est pourquoi nous n’hésiterons pas à les recommander!”

Gary Craig, vice-président des technologies de l’information chez La Maison Simons. La Maison Simons est un détaillant de mode exploitant neuf (9) magasins à travers le Canada avec plus de 2000 employés.

“Linen Chest travaille avec A2R depuis longtemps. Alors que nous planifions notre croissance et en vue d’être plus efficace au cours de cette phase, nous avons décidé de tirer parti de leur expertise sur plusieurs fronts.

Au fil des ans, ils nous ont aidés à personnaliser et intégrer différents systèmes utilisés en magasin de même qu’à améliorer nos contrôles opérationnels. Ils sont très bons dans ce qu’ils font. Après avoir constaté leur performance dans la livraison et le soutien des différents projets ainsi que leur savoir-faire du commerce au détail, leur connaissance approfondie des technologies et de nos processus d’affaires, nous avons décidé d’impartir le soutien de nos applications et matériel informatique utilisés en magasin à A2R. Cela a permis à la direction de se concentrer davantage sur le cœur des affaires. Il a également libéré nos ressources informatiques leur permettant de se concentrer sur des projets plus stratégiques tels que les ouvertures de magasins.

Depuis que nous avons imparti le soutien des applications et du matériel informatique utilisés en magasin à A2R, nous avons augmenté l’efficacité des magasins et de nos ressources TI tout en améliorant considérablement le niveau de service à nos usagers. De l’ouverture des magasins jusqu’aux processus de fin de journée, leurs temps de réponse et de résolution sont exceptionnels. Nous savons où nous en sommes, à chaque étape du processus. Ils ont aidé à minimiser les temps d’arrêt en magasin et ont contribué à notre performance globale. Nous sommes très heureux de la qualité du service que nous pouvons s’attendre d’A2R, elle qui agit vraiment comme une extension de notre entreprise.”

Mohsen Hamouda, vice-président des technologies de l’information chez Linen Chest Inc, un détaillant qui possède et exploite des magasins au Canada spécialisés dans la décoration intérieure.

“En 2012, nous avons mandaté A2R pour nous aider à définir notre plan stratégique des TI. Leur équipe de consultants a examiné tous les secteurs de notre entreprise en étroite collaboration avec nos hauts dirigeants afin d’identifier les zones d’amélioration et de déterminer la bonne feuille de route corporative qui donne des résultats tangibles.

Leurs conclusions et recommandations furent judicieuses et pragmatiques. En fait, nous avons commencé à voir des résultats au cours des trois premiers mois de notre feuille de route. A2R a mis à contribution sa profonde expérience du commerce de détail et du commerce électronique, en travaillant comme un partenaire stratégique et un catalyseur pour la transformation de notre entreprise en un détaillant multicanal.

Avec A2R, vous obtenez vraiment l’avantage de l’expertise des grandes firmes, mais avec un service personnalisé que les clients méritent. Ils sont un groupe de consultants dédiés qui sont passionnés par le commerce du détail et qui comprennent vos affaires. Nous valorisons l’expertise d’A2R dans le champ des TI, de stratégie pour le commerce du détail et le commerce électronique, et continuons à faire appel à leur expertise dans le cadre de la gestion de notre initiative du commerce électronique. Nous sommes très satisfaits de leur travail et je n’hésiterais pas à les recommander.”

Ken Kumar, vice-président principal du service des technologies de l’information chez Princess Auto Ltd. Avec plus de 2200 employés, Princess Auto Ltd est un distributeur multicanal basé au Canada, exploitant trente-six (36) magasins à travers le Canada.

“Dans un marché de détail très concurrentiel, avoir le bon partenaire informatique pour vous aider à livrer avec succès des projets et à soutenir vos systèmes d’entreprise critiques est important pour votre organisation.

Nous travaillons avec l’équipe d’A2R depuis de nombreuses années. Ils nous ont aidé à mettre en œuvre avec succès notre système de base et de point de vente (JDA MMS et WinDSS) et ont soutenu nos solutions d’affaires depuis leur implantation. Dès le début, nous avons été impressionnés par leur dévouement et qualité de service. Ils ont démontré d’excellentes connaissances des processus d’affaires et des technologies pour le commerce du détail, des atouts qui ont aidés à améliorer notre efficacité opérationnelle. La diligence et le temps de réponse de leur équipe de soutien hautement qualifié et bilingue sont remarquables, ce qui fait d’A2R un partenaire de choix.”

Brian Wenk, directeur des technologies de l’information pour West 49 Group Inc., une division de Billabong International. West 49 Inc. est un détaillant multi-bannière spécialisé dans la vente de vêtements, chaussures et accessoires liés à la planche à roulettes, planche à neige, surf, et aux modes de vie sportifs, exploitant plus de 100 magasins au Canada sous les bannières West 49, Billabong, Amnesia, Arsenic et Element.

“Il y a environ un an, nous avons rencontré Advantage2Retail (A2R) pour discuter de nos plans visant à mettre en œuvre un système de gestion de la main-d’œuvre à travers toute l’organisation. L’objectif était d’éliminer les interventions manuelles et d’optimiser la planification des employés. Ils nous ont aidés dans la recherche de la meilleure solution dans cette catégorie qui répond mieux aux défis de l’industrie du commerce de détail et aux exigences spécifiques de Laura Canada.

La participation d’A2R dans cette initiative a été déterminante. Leur expertise du commerce de détail et leur compréhension de nos besoins d’affaires nous ont aidés à économiser temps et argent. Durant le processus de sélection, A2R nous a guidés dans la bonne direction et a recommandé Dayforce, une solution de pointe qui nous permettra d’atteindre une plus grande efficacité opérationnelle.

Nous avons choisi de travailler avec A2R en raison de leur connaissance profonde du commerce de détail, d’un point de vue technologique et d’affaires, et pour leur engagement envers le service à la clientèle. Ils comprennent nos affaires. Je n’hésiterai pas à utiliser leurs services de consultation à nouveau.”

Murray Shostak, directeur des technologies de l’information chez Laura Canada, une société privée exploitant un réseau de plus de 170 magasins de mode féminine à travers le Canada (www.laura.ca).

“Au cours des 20 dernières années, j’ai été impliqué dans plusieurs implantations de systèmes complets pour le commerce de détail en tant qu’intégrateur de systèmes et en tant que client. Trouver la meilleure solution n’est que la moitié du défis.

Quand il était temps pour Les Magasins Hart de remplacer nos systèmes existants, j’ai cherché un partenaire de TI qui agirait comme une prolongation de mon service informatique avec une forte expertise du commerce de détail et un savoir-faire sur lesquels je peux compter.

Nous avons choisi Advantage2Retail (A2R), non seulement à cause de la solution qu’ils ont présenté, mais surtout parce qu’ils comprennent le commerce de détail du point de vue du détaillant. Il ne faut pas simplement s’arrêter à une excellente solution: il faut un bon intégrateur capable de livrer une solution qui fonctionne. Ils ont une connaissance approfondie des processus d’affaires du commerce de détail ainsi qu’une équipe technique et fonctionnelle très compétente qui a un souci du détail et un temps de réponse rapide.

Nous avons signé avec A2R au début de Janvier 2010 pour implanter une solution d’entreprise complète de JDA et le projet se déroule très bien. Nous prévoyons une migration en production de la solution complète au 1er trimestre de 2011.

Avec l’aide d’A2R, nous ajoutons des améliorations significatives à nos systèmes en magasin ainsi qu’aux systèmes de marchandisage et de gestion d’entrepôt, qui se traduisent par une plus grande efficacité globale. Nous en voyons déjà les effets dans nos magasins. C’est très positif!”

Sal Pugliese, vice-président des technologies de l’Information et des systèmes pour Les Magasins Hart, une société publique exploitant un réseau de 90 magasins à rayons de taille moyenne sous les bannières Hart, Bargain Giant et Géant des Aubaines dans l’Est du Canada.